质保期内服务

具体服务承诺：

• ▶  合肥恒基为电气元器件提供12个月质保服务，系统整体提供终身维护。自验收合格之日起：3个月内出现非人为硬件故障免费更换；12个月内提供免费维修服务。
• ▶  技术升级服务：质保期内免费提供系统软件升级及硬件迭代服务，确保设备符合最新行业标准。
• ▶  系统稳定性保障：对系统运行异常提供免费硬件更换及软件调试服务。

 质保期外服务

• ▶  定期免费巡检
• ▶  备件绿色通道
• ▶  成本价维保：仅收取故障部件成本及基础人工费

 响应时间服务

建立三级应急响应体系：

• ▶ 7×24小时技术支持服务
• ▶ 远程故障诊断服务
• ▶ 驻点工程师现场响应