质保期内服务
具体服务承诺:
- ▶ 合肥恒基为电气元器件提供12个月质保服务,系统整体提供终身维护。自验收合格之日起:3个月内出现非人为硬件故障免费更换;12个月内提供免费维修服务。
- ▶ 技术升级服务:质保期内免费提供系统软件升级及硬件迭代服务,确保设备符合最新行业标准。
- ▶ 系统稳定性保障:对系统运行异常提供免费硬件更换及软件调试服务。
质保期外服务
- ▶ 定期免费巡检
- ▶ 备件绿色通道
- ▶ 成本价维保:仅收取故障部件成本及基础人工费
响应时间服务
建立三级应急响应体系:
- ▶ 7×24小时技术支持服务
- ▶ 远程故障诊断服务
- ▶ 驻点工程师现场响应